BitungSulutkita.com–Pemerintah Kota Bitung melalui kepemimpinan Wali Kota Hengky Honandar SE dan Wakil Wali Kota Randito Maringka resmi meluncurkan program layanan masyarakat “Lapor Pak Wali”, Rabu (8/7/2026).
Kepala Dinas Kominfo Kota Bitung Altin Tumengkol mengatakan, “Lapor Pak Wali” adalah layanan pengaduan resmi berbasis WhatsApp yang disediakan oleh Pemerintah Kota Bitung.
Kata dia, layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan berbagai permasalahan kota secara langsung, cepat, dan praktis.
“Program ini menjadi jembatan komunikasi langsung antara warga dan Wali Kota beserta jajaran Pemkot Bitung untuk mempercepat penanganan masalah di lapangan. Warga bisa melaporkan berbagai hal dan keluhan terkait pelayanan publik dan birokrasi,”ungkap mantan Kabag Humas dan Protokol Pemkot Bitung ini.
Lanjutnya, untuk cara kerjanya, masyarakat cukup mengirimkan pesan WhatsApp berisi laporan kejadian, lokasi yang jelas, dan disertai foto atau video bukti pendukung.
Laporan tersebut kemudian akan diteruskan ke dinas atau instansi terkait (SKPD) untuk segera ditindaklanjuti.
Untuk keunggulannya sangat praktis, karena menggunakan aplikasi WhatsApp yang sudah familier bagi warga, lebih responsif, dan memotong jalur birokrasi yang berbelit-belit.
“Layanan ini merupakan bagian dari komitmen Pemkot Bitung untuk mewujudkan pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berbasis smart city,”tandas Tumengkol.(fjr/*)
